Des cabines d’essayage en test dans les bureaux de Poste
La Poste Groupe expérimente actuellement de nouveaux espaces de services dans quelques-uns de ses bureaux.
L'idée ? simplifier le parcours des clients e-commerce en proposant de réaliser toutes les étapes dans le bureau de poste :
- retirer son colis
- le déballer
- essayer ses achats
- se débarrasser des emballages des articles qui conviennent
- gérer le retour des articles qui ne conviennent pas
Au cœur du dispositif, des cabines d'essayage jaunes - évidemment !
En forme de boîtes aux lettres géantes, accessibles aux personnes à mobilité réduite, équipées de miroirs, tablettes, siège, complétées d’un espace salon, de tables avec le matériel nécessaire pour déballer, préparer son colis et de bacs pour le recyclage des emballages.
La Poste espère avec ce nouveau service inciter les clients e-commerce à opter pour la livraison dans ses bureaux et ainsi, de générer du trafic additionnel permettant de faire connaître ses autres services.
Une initiative qui contrarie les associations de commerçants qui y voient une incitation supplémentaire à l’achat en ligne dans un contexte difficile pour la profession.
L’expérimentation en cours dans 4 bureaux de Poste (bientôt 7) jusqu’en juin permettra de décider du déploiement ou non de ces espaces.
Espace e-commerce : des bureaux de poste s'équipent de cabines d'essayage
