Affichage dynamique - Bornes de commandes - Communication ciblée - Store to Web

Phygital : votre magasin ne fait plus qu'un avec vos clients

Bienvenue dans l’ère du phygital. Un monde où le physique et le digital fusionnent pour créer une expérience client connectée, fluide et engageante. À l’heure où les usages numériques et l’expérience en magasin évoluent à la vitesse du clic, le phygital devient une stratégie incontournable pour les enseignes ambitieuses.

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Quand le magasin se digitalise pour mieux séduire

Concrètement, le phygital (contraction de physique et digital) désigne l’intégration de solutions numériques et d’outils digitaux dans les espaces physiques. Ce n’est plus une simple tendance, c’est une révolution. Vos clients veulent le meilleur des deux mondes : la praticité du e-commerce et le lien humain de la boutique. Résultat ? Le parcours d’achat se décloisonne. Il commence en ligne, se poursuit en point de vente, ou l’inverse.

► Le magasin devient une plateforme vivante, connectée, évolutive.

Captez l’attention en temps réel

La vitrine ne suffit plus. Avec l’affichage dynamique, vous transformez chaque écran en vendeur silencieux, capable de diffuser promotions, vidéos, produits en stock ou infos personnalisées. Grâce à des contenus animés et mis à jour en temps réel, vous augmentez la mémorisation des messages et boostez l’engagement client.

► Résultat : + de visibilité sur vos campagnes, de mémorisation des messages et un impact direct sur les ventes additionnelles.

Autonomie, rapidité, efficacité

Les bornes tactiles sont devenues des indispensables du retail d’aujourd’hui. Placées en magasin, elles permettent aux clients de commander en autonomie, consulter l’ensemble du catalogue (y compris les références non exposées), ou retirer une commande passée en ligne.

► Moins d’attente, plus de choix, une meilleure satisfaction. Et pour vous ? Une rotation de stock optimisée, un taux de transformation boosté et une gestion facilitée.

Fluidifier le parcours d’achat

On le sait, le temps d’attente en caisse est un irritant souvent cité par les consommateurs. Les caisses de dernière génération, qu’elles soient traditionnelles ou en libre-service (self-checkout), répondent à cet enjeu en cherchant à fluidifier le passage en caisse et à accélérer le processus de paiement.

Couplées à des caméras intelligentes et à l’intelligence artificielle, les caisses deviennent aujourd’hui des outils au service de la lutte contre la démarque inconnue.

► Moins d’attente en caisse = plus de satisfaction. Et bonus : on collecte des données précieuses sur les habitudes d’achat des clients qui permettent d’affiner les campagnes marketing.

Des outils malins pour des magasins intelligents

Le phygital, ce n’est pas que des écrans. C’est tout un écosystème connecté : des capteurs pour analyser les flux de visiteurs, des étiquettes électroniques mises à jour automatiquement, des tablettes vendeurs pour mieux accompagner les clients, de la réalité augmentée pour créer de nouvelles expériences.

► Le magasin devient un lieu connecté, vivant, interactif.

Supprimez les frontières entre le physique et le digital

Un client voit un produit en boutique mais préfère l’acheter plus tard chez lui ? Ou l’inverse : il commande en ligne et passe le chercher en magasin ? C’est là que les stratégies store-to-web et web-to-store prennent tout leur sens. Grâce à des outils connectés, la boutique physique devient un levier puissant d’acquisition digitale et le site internet, un levier pour booster le trafic en magasin physique. Avec des stratégies bien pensées, ces scénarios deviennent simples, fluides, naturels.

► Le magasin devient un média, un point de contact stratégique dans le parcours omnicanal.

L’IA dans le retail, ça commence à devenir concret.

Et l’intelligence artificielle dans tout ça ?

L’intelligence artificielle s’invite dans tous les secteurs, … et le retail ne fait pas exception. Shop Expert Valley a mené une étude approfondie sur les divers cas d’usage de l’IA pour les points de vente. Voici un aperçu des applications les plus marquantes.

Analyse du comportement clients : utilisation de caméras et de capteurs pour analyser les parcours clients et optimiser le merchandising.
Analyse de données : utilisation de données morphologiques pour créer des mannequins plus réalistes.
Ciblage publicitaire : diffusion de publicités adaptées en fonction des données démographiques et contextuelles.
Gestion des stocks : prévision et optimisation des stocks pour réduire les pertes et le gaspillage.
Magasins sans caisse : utilisation de caméras et d'IA pour suivre les achats des clients.
Management de l'énergie : analyse de données pour moduler l'éclairage, la climatisation et l'affichage numérique, réduisant ainsi la consommation énergétique.
Merchandising : génération d'images pour les vitrines ou de texte pour la réalisation des books merchandising
Optimisation opérationnelle : réduction des invendus et gestion des péremptions grâce à des outils de prédiction.

Le phygital, ce n’est pas l’avenir : c’est maintenant.

Chez Shop Expert Valley, nous croyons que le commerce de demain se joue aujourd’hui, dans l’interaction intelligente entre votre univers physique et votre présence digitale.

Nos experts phygital

Vous êtes un expert ?

Le phygital est une discipline récente où tout reste à construire, construisons ensemble.

Vous êtes une enseigne ?

Le phygital évolue vite. Identifiez les bonnes pratiques, évitez les écueils, tenez-vous informé des dernières innovations.

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