Les référentiels métier et services développés avec l’AFNOR

25 février 2015

Shop Expert Valley a initié l’élaboration collective d’un un référentiel des métiers de l’aménagement d’espaces de vente en collaboration avec l’AFNOR.
Les travaux conduits au sein de l’atelier R&D se sont concrétisés par la publication du « Glossaire des activités d’aménagement d’espaces de vente » qui définit les principaux termes associé aux activités d'aménagement d'espace de vente. Il permet aux acteurs de la filière de disposer d’un langage et d’une terminologie communs et ainsi de clarifier le dialogue et de faciliter les échanges.

Le glossaire de « l’Aménagement de magasin » - Accord AFNOR AC X50-851 est disponible sur le site Internet de l’AFNOR.
Glossaire de « l’Aménagement de magasin » - Accord AFNOR AC X50-851

Dans la continuité, un second accord « Aménagement d’espaces de vente – Optimisation des prestations de service » a été publié qui définit un cadre de référence commun et précise les rôles et devoirs de chacun des acteurs intervenant sur un même projet d’aménagement de magasin pour un fonctionnement optimisé.

Gage de qualité et de professionnalisme, ce référentiel au statut reconnu, permet de clarifier les engagements de service dans l’agencement de réseaux de points de vente. :

  • les engagements vis-à-vis des clients, avec pour objectif le partage des objectifs de qualité de service pour satisfaire les clients de façon durable,
  • les engagements vis-à-vis des autres prestataires intervenant dans la chaine du service pour assurer une bonne coordination et coopération des entreprises et faciliter l’intervention de chacun.

Le référentiel « Aménagement d’espaces de vente – Optimisation des prestations de service »  - Accord AFNOR AC X50-852 est disponible sur le site Internet de l’AFNOR.
« Aménagement d’espaces de vente – Optimisation des prestations de service »  - Accord AFNOR AC X50-852

 


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